4 врсте клијената са фрееланцингом и како их учинити срећним

Пријатно за људе није увек слабост

Фото Али Иахиа на Унспласх

Одувек сам био угоднији народ.

Као слабост, то је ужасна ствар. (Много вас искориштава. Али, у одређеном тренутку, почео сам да схватам да је и то једна од мојих највећих предности. Након што сам научио шта чини људе срећним, почео сам да примењујем то знање на својим фрееланцинг односима и ствари никад нису биле боље.

Сада сам у могућности да успоставим везу између онога што мој клијент тражи (или како то тражи) и онога што ће га учинити најсрећнијим. Омогућује ми да идем изнад и даље на начин на који никад нисам могао ако бих гледао само задатак. Такође ми је помогло да идентификујем одређене типове клијената са којима сам радио изнова и изнова, а за које се испоставило да су им клијенти на крају највише потребни.

1. Клијент из снова

Фотографију написао ЦоВомен на Унспласх-у

Ово звучи као не-паметно, зар не? Сваки фрееланцер сања о том клијенту са којим једноставно кликнете. Волите врсту посла који траже, они „схватају“ како радите ствари, то је само савршенство од почетка до краја. Али веза са клијентом из снова захтева посао, баш као и са било којим другим клијентом. Једина разлика је у томе што уместо заказивања кварова или нереалних очекивања, борите се са задовољством. То је све на теби.

3 корака за усређивање вашег клијента из снова:

  1. Иннцентивизе. Не узимајте клијента из снова здраво за готово. То што сте идеалан клијент не значи да сте њихов идеалан фрееланцер, па се побрините да имају разлога за вас. Понудите погодности за њихову оданост вашем бренду.
  2. Останите професионални. Лако се приближити клијентима са којима имате добар однос. Чак бих рекао да сам створио пријатељства с неколико мојих, али важно је да никада не заборавите да је ваш клијент ваш шеф. Не лошите друге клијенте како бисте се осећали добро и никада немојте бити лежернији него што то чине у вашој комуникацији.
  3. Нека лични стандарди буду високи. Поновљени посао може почети да се осећа старом, чак и ако вам се стварно свиђа особа са којом радите. Пронађите начине како да будете свежи и пре свега, не дозволите да квалитет вашег рада падне само зато што претпостављате да ваш клијент мисли свет вас.

Не заборавите тако често питати свог клијента из снова. Показује да вам је њихово задовољство и даље приоритет. Приуштите им искуство које вас издваја од осталих фрееланцера.

2. Кућица "Јацк-ин-тхе-бок"

Фотографирао веб хостинг на Унспласх-у

Овај клијент има пуно посла за вас. Као, пуно посла. Или барем то је рекао пре три недеље. Од тада траје цврчак, а ви сте започели други посао да попуните празнину која му је преостала. Онда сте се јутрос пробудили на е-маил са месечним радом задатака који ће му требати за две недеље. Сада се посвађате јер иако знакови долара плешу по вашој визији, време које сте им рекли да ћете издвојити протекло је током те три недеље радио тишине.

За неке клијенте ово је образац толико предвидљив да га можете стварно калибрисати кад сазнате како иде њихова прича. Ако имате пуно флексибилности за такве ствари (или распоред препун доследнијих клијената којима бисте могли да подесите свој сат), можда нећете уопште осећати потребу да предузмете било какве акције. Ако сте, пак, попут већине нас и не можете све да испустите кад се Јацк-ин-Бок појави са хитним радним временом од 20+, најбоље ћете радити са одређеним границама.

3 корака за усређивање Јацк-ин-бок-а:

  1. Поставите границе. Ово је искрено мој савет за било који однос који ћете икада имати, али посебно је важан у овом сценарију. Обавестите клијента тачно колико требате обавештења да бисте разумно испунили врсту задатка коју вам обично дају. Падните тај цитат великодушно. Чак и ако вам овога пута требају само 48 сати, можда ћете сљедећи пут бити пуно запосленији.
  2. Чврсто стајати. Будите спремни за повратак. Јацк-ин-тхе-Бок не воли да му кажу да нешто неће функционисати у последњем тренутку. Проблем је у томе што он увек комуницира с вама у последњем тренутку. То није проблем "ви".
  3. Предложите уговор о задржавању. Ако вам „Јацк-ин-Бок“ редовно долази са послом у којем уживате радећи и здравим буџетом, погледајте да ли би био подложан уговору о задржавању. У уговору јасно ставите до знања да не можете бити одговорни за састављање послова које вам не стигну на вријеме. Плаћате без обзира на све, и подстичу их да ефикасно комуницирају.

Прикључци у кутији су такви какви јесу јер се они (или људи за које раде) боре са управљањем временом. Ако желите да будете у могућности да поставите границе са овом врстом клијента, о томе морате имати морални основ. Не стављајте њихове ствари на задњи горионик само зато што су исто учинили за вас. Укључите их у стандард који бисте се држали за било којег другог клијента и обавите то на време.

3. Перфекциониста

Фото Ами Хирсцхи на Унспласх

Будимо реални овде, говоримо о микроменаџерима. Добићете свој део ових ствари и у реду је да их пронађете као изазове. Перфекционистички клијенти воле да се детаљно труде. Желе да знају где се налазите, у сваком кораку процеса. Њихови пројекти су њихове бебе и не желе ништа друго осим најбоље за своје бебе.

Да сам клијент, готово бих сигурно био руководилац рада микрофона. Зато потајно волим да радим са њима! Једноставно ме ништа професионално не задовољава од усрећивања микрофона. Ево зашто: клијенти који ме покушавају управљати микрофоном често не желе да ме ангажују. Хтели су сами да раде посао, једноставно су презаузети. Када им дам до знања да разумем њихову визију и посвећен сам томе да то оживим онако како су сањали, готово да могу осетити како њихово олакшање зрачи интернетом.

3 корака за усрећивање перфекциониста:

  1. Одговорите на све. Чак је и најмањи захтев или предлог важан за овај тип клијента. Желе да знају да их чују сваки пут. На пример, када сарађујем у Гоогле документима, одговарам на њихове коментаре уместо да кликнем на Ресолве, чак и ако је то само кратка напомена да кажем да сам то исправио. Пустио сам их да одлуче када је нешто решено.
  2. Одговорите пре него што питају. Микроманагери се плаше непознатог. Тај страх можете ублажити тако да поступак покренете од самог почетка. Имам пакет који обично шаљем када се укрцам у нови клијент који ради управо ово (заправо сам идеју добио од једног од мојих свих омиљених клијената, фотографа који се заклиње у то са својим купцима).
  3. Знај своје границе. Перфекционисти нису за свакога. Потребно им је пуно разумевања. Ако нисте неко ко може добро сарађивати са микрокредитним менаџерима, најбоље је да их избегнете у потпуности ако можете. Они ће вас стресити и ваш рад ће их разочарати.

Могуће је усрећити микро менаџера. Ипак, они имају гадну тенденцију да се снађу на свој начин и то је проблем када је у питању продуктивност. Можда ћете примјетити да траже промјене, а касније ће од вас тражити да поништите те промјене без икаквог појма што то раде. Они могу захтевати много вашег времена из неког другог разлога, осим зато што желе стално уверење.

Ту ћете имати користи од сазнања о сопственом процесу и преношења тог процеса с њима. Поставите границе свом пријатељу перфекциониста и будите спремни да га уљудно подсетите на те границе када ствари почну да ваде из руку.

4. Онај који је пропао

Фотографију Исуса Китекуеа на Унспласх-у

Мислили сте да је сигуран клијент из снова, а онда вам је оставио празан инбок и рупу у календару. Пратили сте се, али безуспешно.

Вратите тај посао. Желите шансу да поправите ствари. Највише од свега, само желите знати шта је пошло по злу. Боли вас када вам потенцијални клијент обећава свет, а затим вас духови, али једини начин да се решите с том ситуацијом је здрава доза стварности.

3 корака за постизање среће:

  1. Вероватно не можете. Зато су они који су побегли, а не они који би могли да побегну. Шта год да се догодило, сада су одавно отишли.
  2. Никако не желите. Јер није сваки посао тачно одговара и то је у реду.
  3. У ствари, стварно морате да наставите даље. Постоје и други клијенти који вас копају. Губите време пендрекујући за онима који то не ураде!

Наравно, увек можете имати користи од кратког периода анализе након што дође до обећавајућег посла. Ако губите неколико понуда, једну за другом, можда ћете тражити обрасце. Узми оно што научиш и донеси га на следећи посао. Кад боље знате, радите и боље.

Али након што то учините, време је да саставите следећи предлог. Настави да се крећеш напред. Ваш клијент из снова је вани и чека вас.